Chega um momento na jornada de crescimento de toda empresa em que os gestores se deparam com um dilema: temos caixa para investir e metas agressivas para bater, mas para onde direcionar o capital para atingir os objetivos?
A resposta errada para essa pergunta custa meses de estagnação e milhares de reais queimados. Aumentar a mídia quando o comercial está sobrecarregado ou ineficiente gera desperdício, já expandir ou melhorar o time de vendas quando não há leads suficientes gera ociosidade.
A decisão não deve ser baseada em "feeling", mas na leitura fria dos gargalos do seu funil. A regra é simples: você investe para desobstruir a etapa que está travando a sua receita.
Quando é a hora de acelerar o investimento em Mídia?
O investimento em canais de tração (anúncios, tráfego pago, campanhas) é o motor de aquisição. Você deve expandir esse investimento quando o seu processo de vendas já se provou eficiente, mas carece de volume para escalar.
Os principais sintomas de que o seu gargalo está na geração de demanda são:
Ociosidade comercial: Seus vendedores passam grande parte do dia ociosos ou fazendo prospecção fria de baixa eficiência porque o telefone não toca.
Altas taxas de conversão: A equipe fecha uma porcentagem muito alta dos leads que recebe. Isso indica que o discurso está afiado e o processo funciona, faltando apenas "combustível".
Ciclo de vendas rápido, mas pipeline vazio: Os negócios andam rápido pelo funil, mas não há volume suficiente no topo para garantir o faturamento dos próximos meses.
Quando é a hora de investir no Time Comercial?
Investir no comercial não significa apenas contratar mais vendedores. Envolve implementar um CRM robusto, adotar ferramentas de automação, separar a equipe entre pré-vendas (SDRs) e fechadores (Closers) e criar playbooks de atendimento.
Você deve frear o aumento em mídia e focar no comercial quando os sintomas de desperdício ficam evidentes:
• Leads esfriando na base: O marketing comemora recordes de leads gerados, mas o time de vendas demora 24, 48 ou até 72 horas para fazer o primeiro contato.
Baixa taxa de conversão geral: A empresa atrai centenas de oportunidades, mas converte uma fração minúscula. A equipe não consegue contornar objeções ou fazer o follow-up adequado.
Falta de visibilidade e métricas: O gestor não sabe responder rapidamente qual é a taxa de conversão de cada vendedor, o motivo de perda predominante ou quanto tempo dura o ciclo médio.
Crescimento inteligente exige compasso. Não adianta ter a melhor campanha de marketing do mundo se o cliente desiste de comprar porque não foi bem atendido. Da mesma forma, o melhor vendedor do mercado não fará milagres se não tiver com quem conversar.
Entenda os seus números, identifique o gargalo e, só então, faça o investimento.
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