No Nicolini, o desafio era transformar clientes inativos em receita novamente.

A resposta veio do CRM aliado ao app de vantagens, que se tornou a porta de entrada para reativar a base e atrair novos cadastros.

Com campanhas de cashback e ativações via redes sociais, o app passou a ser o canal central para fidelizar e gerar recorrência.

Ou seja: cada instalação era mais do que um download — era um novo cliente dentro da base ativa.