Política de Privacidade
1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como a A. D. C. BITENCOURT & CIA LTDA (Nidus Assessoria de Marketing e Negócios) coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais e corporativos dos usuários que acessam e utilizam a plataforma NeubaseAI.
Ao utilizar o NeubaseAI, o usuário declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta política.
2. Dados Coletados
2.1 Dados fornecidos pelo contratante
Informações da empresa (razão social, CNPJ, endereço, dados de contato).
Dados de usuários autorizados (nome, e-mail corporativo, cargo, credenciais de acesso).
Documentos, fluxos, playbooks e demais informações comerciais fornecidas para treinamento e configuração do sistema.
2.2 Dados coletados automaticamente
Logs de acesso (IP, data/hora, dispositivo utilizado).
Métricas de uso da plataforma (quantidade de perguntas, tokens processados, interações).
Cookies estritamente necessários para autenticação e funcionamento do serviço.
2.3 Dados sensíveis
O NeubaseAI não solicita nem processa dados pessoais sensíveis (como informações de saúde, origem racial, religião, etc.), exceto quando inseridos voluntariamente pelo contratante, que assume total responsabilidade pela inserção.
3. Finalidade do Tratamento dos Dados
Os dados coletados são utilizados para:
Fornecer e operar a plataforma NeubaseAI.
Treinar e personalizar respostas com base nos processos comerciais da empresa contratante.
Emitir cobranças e notas fiscais referentes ao uso da plataforma.
Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Prevenir fraudes, violações de segurança e usos indevidos.
Nenhum dado é vendido ou compartilhado com terceiros para fins comerciais.
4. Compartilhamento de Dados
A Nidus poderá compartilhar dados apenas:
Com fornecedores de tecnologia estritamente necessários para operação do serviço (ex.: provedores de cloud, APIs de IA);
Quando houver ordem judicial ou solicitação de autoridade competente;
Mediante autorização expressa do contratante.
Todos os parceiros e fornecedores da Nidus são obrigados a seguir padrões de segurança e confidencialidade compatíveis com esta Política.
5. Armazenamento e Segurança
Os dados são armazenados em servidores seguros, localizados em data centers com certificações reconhecidas internacionalmente.
Medidas técnicas (criptografia, controle de acesso) e administrativas são aplicadas para proteger os dados contra acessos não autorizados.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, a Nidus comunicará o contratante e a ANPD, conforme exige a LGPD.
6. Retenção dos Dados
Dados operacionais e de uso são armazenados pelo período necessário para execução do contrato.
Após o término do contrato, os dados poderão ser anonimizados ou excluídos, salvo quando houver necessidade de retenção por obrigação legal.
7. Direitos do Usuário (LGPD)
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o usuário pode a qualquer momento:
Confirmar a existência de tratamento de dados;
Solicitar acesso, correção ou atualização de informações;
Solicitar exclusão ou anonimização de dados quando aplicável;
Revogar consentimentos concedidos.
As solicitações podem ser feitas pelo e-mail: dev@nidusmarketing.com.br.
8. Transferência Internacional de Dados
Caso haja necessidade de processamento de dados fora do Brasil, a Nidus garante que a transferência ocorrerá em conformidade com os requisitos da LGPD e utilizando fornecedores que adotem padrões de segurança adequados.
9. Uso de Dados pela Inteligência Artificial
O NeubaseAI processa dados fornecidos pelo contratante apenas para responder perguntas e treinar a base interna da empresa contratante.
Os dados não são utilizados para treinar modelos públicos de IA nem são compartilhados com terceiros fora do escopo contratual.
O contratante é responsável por não inserir informações que violem direitos de terceiros.
Conteúdos discriminatórios, ilegais ou que violem normas éticas devem ser reportados à Nidus, podendo o serviço ser suspenso em caso de uso indevido.
10. Alterações na Política de Privacidade
A Nidus poderá atualizar esta política sempre que necessário, publicando a nova versão na plataforma e/ou comunicando os contratantes.
O uso contínuo da plataforma após as alterações será considerado aceitação da nova política.
11. Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, o usuário pode entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da Nidus pelo e-mail: dev@nidusmarketing.com.br