Quando falamos sobre o impacto do marketing em um negócio, muitas vezes a discussão se perde entre métricas digitais e resultados concretos. Na Nidus – e na minha visão como gestor – analisamos esse impacto com base em dois pilares principais: o pilar negócio e o pilar social media. Ambos são importantes, mas têm papéis muito diferentes dentro de uma estratégia eficaz.

A chave está em entender como eles se complementam, quais métricas realmente importam e, principalmente, como conectá-los para gerar crescimento, previsibilidade e resultados mensuráveis.

 

O que é o pilar negócio?

O pilar negócio é o coração da nossa abordagem. Ele representa o impacto direto do marketing no crescimento da empresa. Aqui, analisamos indicadores que mostram resultados tangíveis e estratégicos, como:

• ROAS (Retorno sobre o Investimento Publicitário)

• CAC (Custo de Aquisição de Cliente)

• LTV (Lifetime Value)

• Ticket médio

• Faturamento global, quando aplicável

 

Essas métricas revelam como o marketing impulsiona vendas, receita e crescimento sustentável. Porém, cada setor exige indicadores específicos para medir seu desempenho.

 

Por exemplo:

• No setor de combustíveis, avaliamos métricas como o aumento no uso de serviços complementares (troca de óleo, lavagem, etc.) e no volume de abastecimento.

• No mercado financeiro, especialmente em cooperativas, utilizamos indicadores como o índice de solução por associado (ISA), captação de novos associados, crescimento de carteiras de crédito e aumento de depósitos.

Além disso, sempre comparamos a variação percentual mês a mês e, quando possível, com o mesmo período do ano anterior. Esse acompanhamento não só fornece um diagnóstico claro, mas também traz previsibilidade, permitindo ajustes estratégicos para maximizar resultados.

 

O que é o pilar social media?

O pilar social media avalia métricas como:

• Alcance

• Engajamento

• Impressões

• Cliques no link

 

Reconhecemos o valor dessas métricas, mas vemos o social media como um meio, e não um fim. Essas métricas são úteis para entender como o público interage com a marca, mas o impacto real precisa ser mensurável no negócio.

De nada adianta ter excelentes números no digital se eles não se traduzirem em vendas, faturamento ou receita. É aqui que muitas empresas se perdem: focam em engajamento sem conectar esses números aos resultados do negócio.

 

Como os dois pilares se conectam?

Entre o pilar negócio e o pilar social media, existem métricas que servem como ponte para conectar ambas as áreas:

• Canais de aquisição

• Taxa de conversão

• CPL (Custo por Lead)

• MQLs (Marketing Qualified Leads)

• CPMQLs (Custo por MQL)

 

Essas métricas ajudam a entender como cada canal performa e como otimizar o funil de vendas. Por exemplo, um canal pode gerar mais leads, mas com uma taxa de conversão ou qualificação menor. Essa análise permite alocar recursos de forma estratégica, priorizando o que realmente funciona.

 

​​Minha visão como gestor

Na minha visão, marketing é sobre crescimento real – e isso significa vendas, faturamento e receita. Métricas digitais são importantes, mas o impacto precisa ser visível no pilar negócio. Um branding forte e campanhas alinhadas podem trazer previsibilidade, permitindo ao cliente redirecionar recursos para inovação e expansão.

O digital é importante, mas o negócio é essencial. Essa hierarquia é o que garante que o investimento em marketing seja transformador e estratégico, e não apenas uma despesa.

 

Conclusão: o que realmente importa

Trabalhar com dois pilares – negócio e social media – não significa desvalorizar nenhum deles. Mas entender que o pilar negócio é o principal e essencial para criar estratégias que realmente gerem impacto.

Na Nidus, usamos essa abordagem para ajudar nossos clientes a crescerem de forma sustentável, conectando dados digitais a resultados reais. Porque, no fim, marketing é muito mais do que likes ou engajamento: é sobre transformar investimentos em crescimento estratégico.