A explosão das maratonas e a lição silenciosa sobre o seu negócio

Se você abrir o seu Instagram em um domingo de manhã, é provável que veja algo que não existia com tanta força há dez anos: seu dentista, seu advogado, seu amigo de infância e talvez até a sua tia estão postando fotos com uma medalha no peito.

De repente, todo mundo decidiu correr. Mas, se você olhar de perto, vai perceber que eles não estão apenas correndo.

Eles estão usando tênis com placa de carbono de R$ 1.800. Estão consumindo géis de carboidrato importados a cada 40 minutos. Estão usando botas de compressão para recuperação muscular e assinando planilhas de treinadores especializados.

A corrida deixou de ser apenas um esporte gratuito de fim de semana. Ela se tornou um estilo de vida, um símbolo de status e uma comunidade de altíssimo consumo.

Agora, imagine o dono de uma loja de artigos esportivos tradicional, daquelas que existem há 30 anos no centro da cidade. Ele tem bons tênis nas prateleiras, entende muito do assunto. Ele tem tradição, mas a fachada da sua loja é a mesma de 1995, ele não tem um perfil ativo no Instagram e, se você procurar no Google, mal consegue encontrar o horário de funcionamento.

Do outro lado da rua, no entanto, abriu uma boutique focada em performance. O Instagram deles é impecável, com dicas de corrida e nutrição. No Google Meu Negócio, eles têm centenas de avaliações 5 estrelas e todas as informações atualizadas.

O dono da loja tradicional olha para a loja vazia, vê os corredores passando direto pela sua porta e culpa a economia, a crise ou o desinteresse das pessoas. Ele não percebeu que o dinheiro e o cliente não sumiram. Apenas mudaram de endereço e escolheram quem soube adaptar a sua vitrine ao novo comportamento do consumidor.

A tradução da história para o seu mercado

Todo o segmento tem a sua "maratona" acontecendo agora mesmo.

O comportamento do seu cliente está mudando ou já mudou, muitas vezes. A forma como ele consome o seu produto, como ele pesquisa antes de comprar e o nível de exigência visual que ele tem aumentaram drasticamente.

Quando o seu cliente ideal sente uma nova necessidade, seja comprar um tênis de performance, escolher um novo celular ou contratar um serviço para a casa dele, a primeira coisa que ele faz não é mais bater na sua porta. A primeira coisa que ele faz é pesquisar você na internet.

Ele olha o seu Instagram. Ele confere o seu Google.

Se a sua "vitrine digital" parece abandonada, desatualizada ou confusa, o cérebro dele faz um julgamento em 3 segundos e, silenciosamente, ele vai comprar do seu concorrente. Sem reclamar, sem pedir desconto. Você perde a venda e nem fica sabendo.

No mercado de hoje, a percepção é a realidade. Não basta ser o melhor, a sua empresa precisa parecer a melhor desde o primeiro clique.

A pergunta que fica é: se um cliente que não te conhece pesquisar pela sua empresa hoje, ele encontra a autoridade que você tem, ou ele encontra uma loja parada no tempo?

Talvez seja a hora de olhar para o seu próprio negócio com a lente do seu cliente.

Quer saber como o mercado enxerga a sua empresa hoje?

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